Гарантійне обслуговування

Умови гарантійного обслуговування

Як власник Mercedes-Benz Trucks ви можете бути впевнені в нашій репутації надійності та якості. Щоб забезпечити вам ще більший спокій, кожна нова вантажівка Mercedes-Benz, продана через дилерську мережу Mercedes-Benz, має повний гарантійний термін. Термін гарантійного обслуговування вантажних автомобілів Mercedes-Benz складає:

• на нові вантажні автомобілі – базова гарантія 12 місяців без обмеження пробігу;
• на нові автомобілі для дальніх перевезень (з колісною формулою 6×4, 4×2, 8×4 та 6×2) – базова гарантія 24 місяців без обмеження пробігу;
• на нові автомобілі з повним приводом та/або у версії off-road (з колісною формулою 4×4, 6×6, 8×8) – базова гарантія 12 місяців без обмеження пробігу.

Гарантія на силову лінію вантажних автомобілів:

• 36 місяців або 450 000 км пробігу – на нові автомобілі для для дальніх перевезень (напр. Actros L);
• 36 місяців або 250 000 км пробігу – на нові автомобілі з повним приводом та/або у версії off-road (напр. Arocs);
• 36 місяців або 250 000 км пробігу – для автомобілів спеціального призначення (напр. Atego, Econic).

Протягом цього терміну дефекти, що виникнуть, будуть усунені, а запасні частини автомобіля замінені в разі, якщо причиною їх несправності стало використання неякісних матеріалів або порушення технології виробництва. Гарантія поширюється на першого і наступних власників протягом 2-х років після дати покупки. Гарантія Mercedes-Benz поширюється виключно на оригінальні запасні частини і аксесуари (за винятком деталей і матеріалів, що піддаються природному зносу в процесі експлуатації автомобіля), при відсутності механічних та інших пошкоджень.

Умови надання гарантії:

• наявність сервісної книжки з відмітками про дату і місце продажу вантажного автомобіля, про проходження планових ТО, завірених печатками офіційних дилерів;
• виконання періодичного технічного обслуговування через певні проміжки часу з допустимим перевищенням пробігу, а також поточного ремонту;
• дотримання гарантійного положення заводу-виробника, норм і правил експлуатації вантажного автомобіля, рекомендацій фахівців офіційних дилерів Mercedes-Benz в Україні.

Гарантія не надається

• при недотриманні замовником правил експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації вантажного автомобіля;
• при застосуванні вантажного автомобіля не за прямим призначенням;
• якщо техогляди і ТО, зазначені в сервісній книжці, проводяться на неавторизованої станції технічного обслуговування Mercedes-Benz;
• при виявленні перевищення допустимої повної маси автомобіля, осьових навантажень, корисного навантаження або середньої вантажопідйомності шасі;
• на дефекти, що виникли внаслідок недбалого або некваліфікованого поводження, зберігання або перевезення автомобіля.

Гарантія на ремонтні роботи

Відповідно до чинного законодавства сервісні центри офіційних дилерів Mercedes-Benz в Україні несуть повну відповідальність за якість виконаних робіт і послуг, за виконання замовлень у строк, а також за збереження і комплектність наданого на обслуговування вантажного автомобіля.